退卡费要扣总额的四成
“一张近两万元的健身卡，退卡费要扣卡费总额的四成？”
日前，福州的黄女士向本报投诉，称自己遇上了不合理的事情。
消费者：高达40%的退卡费太不合理
今年7月，黄女士在福州“迈健身”健身馆办理了一张带私教的“康复课”，总价1.7万元，在上了几节课之后，黄女士的私教离开了健身馆，于是黄女士也提出退卡，并附上自己的体检结果，表示自己也不适合强度太大的健身训练，对此，健身馆表示退卡可以，但要扣原卡费的20%作为退卡费，黄女士同意了。但之后没几天，健身馆又提出按合同约定需要扣掉40%的退卡费，并称这是黄女士单方面提出的退卡，要付足退卡费。
“明明是我的私教先离开健身馆的，然后我才提出退卡的，健身馆怎么就没有责任了？”黄女士向记者出示的合同中有约定：如果是消费者原因提出退卡的，需扣掉原卡费的40%。但合同中并没有约定如果是健身馆原因造成消费者退卡时应当承担的责任。
黄女士称，很后悔当初签合同时没仔细看条款，如果按照原卡费40%扣退卡费，她要损失7000多元，实在无法授受。
记者调查发现，退卡费高是健身馆行业的潜规则。福州各大健身馆与消费者签订的合同通常都会约定退卡费，基本都在原卡费的20%至30%左右，高的甚至达到40%，就连转卡费都高达数百元。
商家：退卡费这么高,事出有因
在电话采访中，一家健身馆的经理吴先生道出了个中原由：消费者办卡时，经办的工作人员都有一定比例的抽成，有的高达30%。消费者提出退卡时，如果消费不承担这部分抽成损失，健身馆就只能亏本了。因此，健身行业基本都是通过在合同中约定较高的退卡费来极力避免退卡。
对于高达40%的退卡费，“迈健身”健身馆陆经理对记者称，这是按合同约定来处理的，没有商量的余地。
律师说法：别急着签合同，可以附加条款
福建建达律师事务所律师魏太尧认为，办卡容易退卡难是健身行业一个普遍现象，转让会员会给健身会所增加一定的成本，商家收取相应的手续费也是合理合法的，但收取的标准不能太高太离谱，应该和实际成本对等。如果健身会所不允许转让会员或收取高额退卡费，则涉嫌“霸王条款”，消费者可以提起诉讼。
魏律师认为，健身房单方面出示的合同上的这些条款都属于对消费者不利、限制消费者权利的格式条款。“因此，在签订合同时，商家必须明确告知消费者这些条款，如果没有告知、没有提示消费者这些对于消费者不利的内容，则属于无效的格式条款，就可以不交转卡费。”
同时，他也提示消费者，在办理会员卡时一定要看清楚相关协议，保护自己的合法权益。“办卡前务必询问清楚如出现出差、搬家等情况，健身卡是否可延期或是转让、退卡等。对于退卡转卡费用，消费者可以提出附加条款，而不是完全按商家提供的协议来签。同时，最好也要约定如果商家违规应负的责任。”
(记者 朱美芳)
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