保价20万元燕窝毁损索赔遭遇顺丰霸王条款
2017-10-30 16:58:18 来源：
福州消费者席先生的遭遇并非个案。
“寄件时保价让如实声明，理赔却要求如实证明，顺丰的霸王条款太令人气愤！”5月12日，消费者杨先生也遭遇类似的问题。起因是杨先生从四川寄到北京的5公斤燕窝，被顺丰快递弄碎了，虽然已保价20万元，但四川顺丰速运有限公司（简称四川顺丰）拒绝按保价金额赔偿，并额外要求出具价值证明，而杨先生无法出具。
索赔过程中，杨先生提出3种解决方案：一是赔20万元，燕窝归四川顺丰；二是赔20万元，再扣除毁损燕窝残值；三是四川顺丰赔5公斤燕窝。
第一、第三种方案均被对方否决，讨论第二种方案也遇到了难题，即毁损燕窝残值如何确定。
令杨先生没有想到的是，四川顺丰要求他开具价值证明。顺丰公司称他们找了业内人士评估，这批货在完好的时候不值20万元，只有4万元的价值，顺丰公司因此认为杨先生提供的保价价值属于虚报。
“如果事先要求开价值证明，我肯定会选择不保价，这完全是霸王条款!”杨先生很气愤：哪条法律法规规定，保价物品在理赔时必须提供价值证明？目前杨先生的家属准备提起诉讼，“不管是输是赢，想通过这个事情，推动快递公司能够少一些霸王条款，更好地保护消费者的利益。”杨先生说。（记者 朱美芳）
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