“不到一个月时间，链子就断了2次！”近日，尤女士向福清市市场监管局求助。

  原来，上个月尤女士在升东珠宝店买了条近3000元的千足金手链，一周后手链突然断裂，幸好及时发现才没有丢失。尤女士说：“从链子上的一个珠子连接处断开的，第一次断的时候，商家答应维修，所以自己就没有想过退货或者换新的。哪想修好的手链才拿到手，仅戴了一晚又断了。”

  调查中商家认为手链本身无质量问题，可能是尤女士穿戴过程中不当才导致其断裂，只能维修，不予退换。

  由于商家不能提供自己无过错的证据，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定，在市场监管局执法人员调解下，最终商家同意换货，给尤女士更换了同款全新手链。

（余娇）