才买的新手机，回家后却发现内存缩水一半，在龙海市12315投诉台依法调解下，消费者终于得到了退货，并获得道歉和补偿。

  8月18日，黄先生在龙海市林某经营的手机专卖店买了只内存64G的手机，实付1699元。黄先生没有当场打开包装盒检查就带着手机回家了。8月25日，黄先生无意中发现内存不是64G，仅有32G。黄先生要求退货，林某以手机有碰伤为由而拒绝。

  接诉后，执法人员认真检查了新手机和购物凭证，经调查核实，所诉情况事实。在事实面前，经营者再三检讨了自己在售货过程中没有看清楚，错将内存32G的手机充当64G手机销售给消费者的过错，并表示愿意接受315依法调解。在执法人员的调解下，双方达成一致：手机退货退款，经营者还赠送了一只价值150元的绞汁机给黄先生，取得了他的谅解。（郑爱国）