爱美之心人皆有之，美发烫发一直以来备受女性朋友的青睐。然而，选择正规的理发、美发中心至关重要。近日，王先生的女友在莆田市秀屿区上塘珠宝城的一家理发店烫发就遇到麻烦事了。烫发过程中，由于店家未尽告知义务及操作不当，致使其女友头皮被烫伤。王先生几次找店家索赔均遭拒，随后便拨打了12315热线进行投诉。

接到投诉后，秀屿区工商局埭头工商所执法人员立即介入进行调解，刚开始店家一直辩解是因该女子在烫发过程中身体晃动才导致烫伤。工商人员表示，商家对消费者的不当行为有提醒义务，若没有尽到提醒义务导致消费者人身安全受到伤害，同样违反《消费者权益保护法》相关条款。经过积极的调解，经营者林先生同意一次性赔付消费者医疗及其他损失费用600元。(陈倩倩)