手机被偷遭盗刷4万多元

近日，彭小姐向媒体报料称，自己的手机不慎丢失后遭人更改支付密码，支付宝被盗刷4万多元。

12月23日晚，彭小姐的手机不慎丢失，当时她没有太在意，并打算第二天上午再对手机号进行挂失补办。24日，彭小姐意外发现，自己的支付宝自手机丢失时起，多出了十几笔交易，消费总计4万多元。她这才意识到问题的严重性，并立即冻结了支付宝账号。

事后，彭小姐经查询发现，手机丢失当晚，她曾收到支付宝支付密码修改成功的通知。具体的账单明细显示，交易集中在24日凌晨，而截至24日上午9点，使用者已将花呗的原有额度全部使用完，而后通过网商银行申请了两笔金额分别为1万元和2万元的贷款，并全部消费。目前，彭小姐已经向支付宝方面提出申诉并报警。

薛小姐和毛先生的经历与之类似。12月8日，薛小姐的手机被偷之后，她发现支付宝账号的登录和支付密码都遭到改动。使用者不但盗刷了支付宝中原有的钱物，还申请过两笔总共1.4万元的网银贷款。11月11日，毛先生的手机被偷后，花呗被盗刷三笔，损失近千元。

记者测试发现，在手机支付宝登录的状态下，只要账号已经通过身份验证，支付宝登录密码可以直接修改。但支付密码的更改略微复杂。密码重置的方式共有四种，即“刷脸验证”、“填写银行卡信息”、“接收短信(或邮箱)验证码加证件号”以及“验证码加上回答与您有关的问题”。如果选择验证码加回答问题，问题一般与支付宝账号实际归属人相关，题目总共两道，每道6个选项。一旦全部答对，可立即更改支付密码，引发盗刷。

支付宝相关负责人建议，一般情况下，用户发现手机被盗后，应当尽快联系支付宝客服冻结支付宝账户以避免进一步的资金损失。如果在用户不知情的情况下，其支付宝账户发生被盗并产生资金损失，可以通过保险公司获得赔付。(顾慧敏)