漳州市乌山韵茶叶市场位于国营云霄和平农场境内，是我省八大茶叶种植基地之一，栽培面积约1.2万亩。此地海拔、气候、土壤酸碱度、孔隙度适宜种植优质茶叶，出产的多项产品被评定为福建名牌产品、绿色食品A级产品。

近年来，云霄县市场监督管理局在乌山韵茶叶市场建立了市场管理办公室，积极开展诚信市场创建活动;设立消费维权服务站，配合市场监管部门开展消费维权工作;借助中食药监管信息查询平台引入茶叶产品质量追溯体系，建立茶叶产品质量检测室，确保重金属、农残等关键指标质量安全;建立“云霄县茶文化交流基地”，举办斗茶比赛，不定期举办茶文化高端论坛，大力推广云霄特色茶文化。

经过几年的努力，一个信誉体系健全、经营管理规范、商品质量安全、经营环境健康有序的专业诚信市场已初具规模。2017年，在云霄县茶业协会举办全县春季斗茶赛中，农场茶农生产的白瑞香、单枞、肉桂分获一、二、三等奖。

组织保障有力

主体合法有效

为加强组织领导，该局在乌山韵茶叶交易市场专门成立了市场诚信创建工作领导小组及办公室，制定方案，做到定岗、定责、定人，确保创建工作常态化开展。

市场管理办公室以商户为单位，指导经营者办理证照，手续齐全、合法地开展经营活动。摸清并掌握了市场经营户基本情况、重要商品管理情况，建立了不合格商品退市召回、消费者投诉、信用管理教育培训、经营者信用信息征集台账、品牌管理、星级信用商户评比台账管理等制度。

落实管理职责

经营诚信守法

在云霄县市场监管局的指导下，茶叶市场与场内经营者严格执行各项制度，规范亮照经营，亮照经营率达到100%;实行进货查验制度，进货商品索证索票率和进出库记录率均达100%。茶叶市场还督促建立健全进货查验、台账登记、市场公示、先行赔偿、质量承诺、合同管理、商品退市等制度，与场内经营者100%签订商品质量承诺书并上墙明示。

云霄县市场监管局还引导茶叶市场设立茶叶质量检验室，配备水分、灰分、农药残留等关键检测设备，与县局快检中心建立长期合作关系，对市场自检机构不能检测的重金属等相关指标定期检测，并及时公示。

该局大力实施商标品牌战略，设立和平商标指导站，指导的乌山金观音等名茶入选《云霄名优特产品志》，并积极推动乌山金观音申请国家地理标志商标。

信用建设规范

质量合格安全

创建诚信市场，还需要多渠道全方位的强化宣传。云霄县市场监督管理局指导、支持市场业主开展信用管理教育培训等一系列诚信创建活动，建立和完善信用管理等八项规章制度，定期对商品安全、经营秩序以及规章制度落实情况开展检查，指导制订市场经营户信用评价实施办法，乌山韵茶叶市场内经营者100%签订诚信经营承诺书和质量承诺书，推进了诚信市场创建的深化。

该局还借助中食药监管信息查询平台引入茶叶产品质量追溯体系，各商户的茶叶产品统一印制二维码标签，对茶叶标签严格按照GB7718进行设计,确保标签合法合规。消费者只要扫描二维码，即可了解商品的生产商、销售商、品名、生产日期、保质期等相关信息。

为保护消费者权益，云霄县市场监管局指导市场设立12315投诉服务站，认真受理投诉或举报，妥善处理消费纠纷。2017年，乌山韵茶叶市场的消费投诉处理率和处理满意率均达100%。

(林毅秀 林茵)