1月18日，宁德市蕉城区市场监管局12315投诉台成功调解了一起新装门套掉漆的投诉。

刘先生于2017年11月底在宁德市某金属门加工厂购买了四扇钢木门，共计1830元。12月中旬，商家安排师傅上门安装金属门。安装完后，刘先生才发现四扇门的门套上漆面均有明显的脱落。他赶紧联系金属门加工厂负责人，希望给予解决。负责人同意退换，但要刘先生把门拆下来送回去。刘先生认为，拆门需要请专业师傅，无法自行拆门。无奈之下，刘先生向12315进行投诉。

蕉城区市场监管局12315工作人员接诉后立即展开调查，证实所诉属实。《消费者权益保护法》第十一条规定：“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”12315工作人员据此调解，商家最终赔偿刘先生400元补漆费。(沈丽琴)