日前闹得沸沸扬扬的美国苹果公司“降频门”事件有了新进展，国内已有消费者拿起法律武器维护自己的合法权益。2月1日，长沙市中级人民法院正式受理消费者廖卫与苹果公司有关侵权责任纠纷一案。据悉，就美国苹果公司“降频门”事件提起诉讼，这在国内尚属首例。

今年1月底，廖卫向长沙市人民法院提起诉讼，请求法院判决确认苹果公司强制或变相强制他的iPhone 4s手机和iPad Air平板电脑进行iOS系统升级，及升级过程中暗改其iPhone 4s手机和iPad Air平板电脑主频(让处理器降频)并造成运行速度缓慢、触屏迟钝等后果，侵犯了他的消费知情权、选择权和财产权，同时判令苹果公司、中邮通信设备湖南有限公司连带赔偿其各项损失两万元。

作为“果粉”，廖卫向表示对苹果公司“降频门”事件中的应对和做法非常不满。其实，不满的消费者还有不少。

“降频门”事件之后，苹果公司在“致以诚挚的歉意”后，除了强调电池使用寿命受到多方面影响外，还给出一个看似“有良心”的解决方案——针对使用iPhone 6及后续机型的需要更换电池的用户，保修期电池的价格从608元降到218元，足足降了390元!

但是，这样的道歉，还是让大多数用户不满意!他们认为，苹果公司最正确的做法，除了道歉、升级最新系统以改善等之外，还应该为用户免费更换电池，这才是一家有担当的企业应该做的。但现在，苹果却只是将电池价格降低，虽然幅度够大，却依然是错误的。既然换新电池就能解决老款iPhone速度变慢的问题，那么自然就有很多用户去更换电池。而电池价格虽然降到219元，苹果依然能保证自己的利润。

日前苹果“降频门”还没落幕，又来“信号门”的问题!苹果公司主动承认iPhone 7有技术硬伤，导致机子信号不稳。苹果产品近期到底出现什么问题?资深互联网专家闫跃龙认为，创新和服务这两张牌，这几年苹果打得并不好，在用户体验和消费者服务初心方面也出现了问题。

其实，商业市场规律非常简单，一切都要以用户为中心，做好产品创新、做好品质，当然更重要的是做好服务，对消费者的服务有真正的诚意，这样才能长盛不衰。否则，即使是苹果也有可能会被消费者抛弃。

(记者 朱美芳)