对从外地来榕打拼的叶先生来说，在福州拥有一套自己的房产，那才算得上真正意义上的“安家落户”。2017年7月，叶先生购买的商品房交付了。拿到新房钥匙没多久，叶先生在福州台江万达发现仓山区蛋壳装修公司正在做家装促销活动，经多次接触后于2017年8月份签订合同，同时预付了45000元装修款。

随后经过数月沟通，发现装修公司原先承诺的提供展厅样板房、设计成大三房等都无法实现，因而要求退款。直到今年春节，仍然没有达成协议。

接诉后，仓山区消委会金山分会迅速介入。经调查，叶先生所诉属实。根据《消费者权益保护法》第二十条规定，既然双方签订的合同里明确写着“不满意设计方案可退款”。消委会工作人员指出，经营者无法按照约定履行相关义务，对叶先生退款的合理诉求应当予以支持。经过耐心调解，装修公司终于同意退款，并当场填写退款单。日前，叶先生已收到45000元的退款。(马静)