3月20日，宁德蕉城区市场监管局12315投诉台成功调解了一起未成年人私自购买手机的投诉，商家同意退款2050元。

原来，10天前吴女士11岁的儿子私自拿着压岁钱购买了一部价格为2450元的苹果手机。吴女士发现后，找到商家要求退货，但商家以“购买手机是自愿行为，而且手机并无质量问题”为由，拒绝退款。无奈之下，吴女士求助于12315。

蕉城区12315接诉后，经调查确认吴女士所诉属实，立即召集双方进行调解，并向商家指出，依据《民法通则》：“属于限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由其法定代理人代理，或者征得法定代表人同意”。吴女士儿子只有11岁，属于限制行为能力人，只能进行与其年龄、智力相适应的民事活动，在未经监护人同意的情况下，独自购买手机，显然与他的年龄、智力不相符。因而，该买卖合同是无效的，商家应予以退货。但鉴于该手机已被激活，实际价值已有一定损失，吴女士也负有监护不到位的责任。经耐心调解，商家扣除400元作为折旧费，退还2050元，吴女士返还手机。

市场监管部门提醒商家，为避免产生不必要的消费纠纷，在发现未成年人购买手机等高价值商品时，应当劝阻，或是要求其在家长陪同下进行购买。(沈丽琴)