花费2.16万元祛斑，祛斑无效后美容馆却对当初“无效退款”的承诺拒不认账。近日，经厦门集美区市场监管所调解了这样一起美容纠纷。

2016年3月，林女士在集美区一家美容馆分别充值了5800元和15800元接受脸部的祛斑祛黄的项目，商家声称祛斑无效可退款。然而一年过去了，脸上的雀斑还是没有去掉。美容馆却以“祛斑效果因人而异”为由坚持不退款。

集美市场监管所立刻展开调查，经查林女士所述的情况属实。执法人员指出，由于双方有约定在先，因此林女士有权要求退款。经过耐心调解，美容馆最终同意退还林女士1万元，并将卡里剩下的5800元折换成等价项目。(吕朝明)