三明：扩大“12331”影响力

为进一步加强“12331”食品药品投诉举报工作，动员社会各界参与食品药品安全监管，3月31日，三明市食药监局和梅列分局开展了以“12331—助力健康中国梦，食药安全伴你行”为主题的宣传活动，吸引了众多市民参与，现场共发放宣传资料1200余份，解答群众咨询200余人次。

工作人员在现场悬挂宣传标语、设立法律法规咨询台、现场受理投诉举报、展示假劣食品药品样品、摆放宣传展板、发放宣传材料，向市民宣传食品药品投诉举报的相关知识和法律法规，动员全社会参与食品药品监督，共同维护食品药品安全。

此外，三明市食药监部门充分利用单位机关、食品药品生产经营企业LED屏，开展食品药品投诉举报知识宣传，播放有关法律法规、“饮食用药安全”科普知识、食品药品安全请拨打“12331”投诉举报等内容，提高群众识别真假能力，增强群众科普常识知晓率。

通过开展系列宣传活动，宣传和发动全社会公众关注、关心食品药品安全，发挥“12331”食品药品投诉举报热线在民众与监管部门间的沟通桥梁作用，进一步扩大“12331”在保障食品药品安全方面的影响力和知晓度。

(叶丹 叶凤珠)

宁德：开展农产品快检

3月31日，宁德市食药监局举办了以“12331—助力健康中国梦，食药安全伴你行”为主题的12331食品药品投诉举报工作宣传活动，共开展食用农产品快检39批次，检验结果全部合格，发放宣传资料500余份。(陈丹丹 摄)

长泰：调动多元主体参与监管

3月31日，以“12331-助力健康中国梦 食药安全伴你行”为主题的食品药品投诉举报宣传活动，在长泰县城外武广场举办。

活动由县食安办、市场监管局主办，县农业局、卫计局、粮食局等8个单位参加，旨在进一步提升“12331”投诉举报热线的品牌知名度和公众知晓度，调动多元主体参与食品药品安全监管，形成人人参与、共治共享食药安全的良性格局。

活动现场设立“12331‘食’分有必‘药’”宣传拱门、粘贴宣传海报、设置咨询台，吸引了众多过往群众驻足围观。通过发放宣传材料、讲解食品药品安全知识、搭建真假产品样品对比平台、传授假冒伪劣和有毒有害食品药品的鉴别方法、破解网络食品谣言等方式，提升群众科学饮食用药、明辨真假的能力，赢得围观群众点赞。现场共发放宣传材料1200余份，接受群众咨询约23人次，并听取群众关于食品药品安全监管的意见建议。

在各乡镇(场、区、办事处)，发动商超、酒店、餐饮店、药店启用LED屏幕滚动播放“12331”宣传主题标语和口号，扩大宣传知晓率和影响力，营造浓厚的宣传氛围，强化群众关注舌尖上的安全并提升消费维权意识。

(林敏)

龙海：现场接受群众咨询

为了进一步加强“12331”食品药品安全投诉举报工作的宣传，龙海市场监管局在全市开展食品药品安全进超市、进药店、进学校、进社区、进农村等活动。

3月30日，龙海举行“12331—助力健康中国梦，食药安全伴你行”主题宣传日活动，向群众发放食品餐饮、药品、保健食品和化妆品、食盐安全知识宣传材料、接受群众咨询服务和现场受理群众投诉、指导群众识别假冒伪劣食品，现场发放《食品安全法》、《药品安全法》和有关食品、药品、保健食品和化妆品安全知识宣传材料2100多份，接受群众咨询36个。

图为市场监管人员在活动现场指导群众识别真假食用油。

(郑爱国 摄)

安溪：市县乡三级联动宣传

3月31日上午，安溪县市场监管局联合中国邮政集团公司安溪分公司开展“12331”食品药品投诉举报主题宣传日活动，发放各类宣传资料近5000余份，接受群众咨询300余人次。

活动采取市、县、乡三级联动的形式组织实施。主会场设在人员活动密集的城区龙津公园，各乡镇市场监管所同步启动宣传活动。活动聚焦“食品、药品、化妆品、保健食品、医疗器械”投诉举报热点，加深社会公众对“12331”食品药品安全投诉举报工作的了解和认知，营造“人人关注、人人参与，人人维护”食品药品安全的社会共治氛围。

活动现场，安溪县市场监管局通过在现场悬挂横幅、设置宣传服务咨询点、义诊平台、快检平台、摆放宣传展板、展示假冒伪劣食品药品实物样品、开展辨假识劣常识宣讲、发放食品药品宣传资料、现场受理投诉举报等方式，宣传《食品安全法》《食品药品投诉举报管理办法》等有关法律法规和政策，增强社会公众的维权意识和监督意识。

为增强主题宣传效应，该局同步推进线上媒体宣传与线下媒体宣传，在微信朋友圈广告投放“12331”食品药品投诉举报热线，引导社会公众关注市场监管局公众号信息，运用“互联网+”众推模式开展宣传。线下借助全县30个邮政营业网点进行展架宣传，依托各生产经营企业、销售门市店堂LED显示屏，滚动播放12331“食”分有必“药”，“12331-助力健康中国梦，食药安全伴你行”等宣传标语，不断扩大12331在社会公众中的影响力和知晓度。

据了解，目前，安溪县食品药品投诉举报主要渠道为：12331热线受理、泉州市政12345投诉、消费者信函投诉以及省市食药局转交办等四种方式，已构建起“登记、调度、审批、转办、跟踪、督办、回复”一体化的规范处置流程。

(白振福)

莆田：完善有奖举报制度

3月31日，莆田市食药监局携荔城食药监分局举行“12331-助理健康梦，食药安全伴你行”大型食药安全投诉举报宣传日活动。

当天上午，活动现场热闹非凡，咨询群众络绎不绝。荔城食药监分局执法人员在向群众分发着相关食品安全知识的手册和海报1000多份，接受咨询200余人次。

主题宣传日活动，有效提升了社会公众对投诉举报“12331”热线的了解，进一步畅通了食品药品监管系统服务民生和满足群众表达利益诉求的渠道，营造了人人关注、人人参与食品药品监管的良好氛围。

据介绍，2017年至2018年第一季度，荔城食药监分局共接收各类投诉举报咨询466件，其中食品395件、药品32件、保健食品13件、化妆品8件、医疗器械16件、其他2件，其中诉转案16件，已办结9件，罚没款19.91万元。

数据分析显示，群众反映的普通食品类的投诉举报占总投诉举报件的84.76%，占比最大，所反映的问题主要集中在流通、餐饮环节，如经营腐败变质、污秽不洁的食品、虚假广告宣传、销售不符合标准的产品等问题。

为激励各方力量积极参与食药安全社会监督，荔城食药监分局积极开展食品药品违法行为有奖举报，2017年至2018年第一季度共发放有奖举报奖金3000元。该局将进一步完善食品药品违法行为有奖举报制度，简化有奖举报奖金的审批、发放、领取程序，加强投诉举报人的个人信息保护等，严厉打击食品药品违法犯罪行为，确保辖区食品药品安全。(张东芹)