莆田的林先生在荔城区金鼎广场某手机城购买了一部华为手机作为生日礼物送给妻子。4月15日，林先生的妻子收到礼物后立即拆开包装盒将手机卡装入后，手机却无法正常使用。林先生仔细查看手机包装盒这才发现，原来该手机是移动版，而妻子的手机卡是电信的。

林先生买手机时已明确告知营业员是使用电信卡的，且收据上也备注是全网通手机。于是，林先生找到该手机城要求换货，但手机城管理人员以手机已拆封且已售出超过一个月为由，拒绝换货。经多次沟通无效后，林先生无奈之下拨打12315进行投诉。

荔城区工商局接到投诉后，立即组织双方当事人进行调解。工作人员指出，《消费者权益保护法》第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益”。经耐心调解，商家认识到错误，由于该款手机已断货，双方同意更换同价位全网通手机。

(林海)