近日，霞浦县市场监管局12315台调解了一起因空调安装引发的消费纠纷，消费者获得商家补偿700元。

为了能度过一个清凉的夏季，余女士在霞浦城区的一家用电器店买了1台空调，当天售后就上门安装。安装时余女士特别提醒安装师傅，自己家是木质房子务必小心安装，师傅也承诺没问题。不想第二天空调内机就掉落下来，将正房间里玩耍的孩子砸伤。商家一口承诺会给予赔偿，但事实上后来只退回了购买空调的费用，对孩子受伤的赔偿却未到位。

接到投诉后，12315人员核实了余女士反映的情况，余女士认为空调内机掉下来，责任在于师傅没有安装好。安装师傅则认为，空调内机掉下来，与木房墙壁的质量问题有关，由于是木质的墙壁，空调内机的螺丝吃不上力，一开机确实容易从墙上掉下来。工作人员指出，不管是墙壁质量有问题还是安装工技术不过硬，作为经销商理应替消费者着想，勇于承担责任。经调解，鉴于孩子已康复，商家补偿余女士700元，并对其孩子表示慰问。

12315在此提醒，空调安装工应因地制宜，在不同的环境采取不同的措施，固定空调挂件一定要自攻螺丝安装，不能随便用钉子一钉了事。(程伟兵)