端午节前几日，邵武的张先生在一家手机店购买了一款二手的“iPhone8”，目测有八成新，只花了1500元，他觉得自己真是捡了个便宜。谁想没两天，手机就开始毛病不断，要么无故重启，要么黑屏。张先生无法忍受，找到手机店要求退货。手机店却表示，二手机没有三包，只能维修。双方相持不下，张先生愤而到邵武市消费维权中心投诉。

了解此事后，工作人员有一些犯难。根据《消费者权益保护法》的相关规定，新产品一律享受“三包”，但二手机则没有这方面“优待”，除非消费者和商家有书面约定。商务部在2013年曾出台《旧电器电子产品流通管理办法》，该办法第十三条规定经营者应向消费者提供三个月的免费保修服务。因此，张先生购买的二手机在法律上没有退货保护，消费维权难度很大。

为了解决纠纷，维权人员组织手机店经营者和张先生一起进行沟通协调，通过反复调解，最终手机店同意退货退款。

维权人员提醒消费者：二手机虽然便宜，但要警惕里面的销售陷阱，谨慎购买。一定要到正规的手机店进行购买，购买前检查测试手机的性能、质量，确保能正常运行，记住向商家索要购物凭证，尽可能与商家达成关于退换货及维修的书面协议，以便维权。

(杨进 李彬彬)