日前，泉州台商投资区消费者权益保护中心接收到一起投诉消费者于2018年5月11日与台商投资区某置业公司签订购房合同，并支付定金27万元，标明房屋总价为120万元。不想才过5天，置业公司却告知消费者要修改合同，将房价提高到130万元，称销售员计算出了错。

白纸黑字的合同也能有错，消费者愤愤不平，拒绝修改合同，双方僵持不下，故而消保中心的工作人员能给予帮助协调。

接诉后消保中心立即指派工作人员前往调查，掌握事件发生的前因后果后。工作人员以事实为依据，以法律为准则，从双方立场出发，晓之以理，动之以情，在耐心的调解之下，终于双方都作出了让步，自愿达成调解协议：置业公司同意退还定金27万元给消费者，双方达成和解。

据了解，在过去一年里该房地产商发生过多起购房纠纷。为维护社会稳定，减少纠纷发生，泉港区消保中心工作人员先后约谈了该置业公司的主管以及售楼部的负责人，引导其认识到工作中的短板，建议其多从消费者角度去思考，对看房、购房、交房流程进行科学的规划，提高专业化水平，避免再次发生类似的纠纷问题。

(杜幼花 陈燚)