福建在全国率先成立“银保”消保中心消费者拨打968133即可投诉

消费报讯 (记者 朱美芳)9月19日上午，由福建银保监局举办的全省消费者权益保护服务中心成立大会在福州召开，大会公布全省消保中心统一服务热线968133。该热线将接收全省咨询投诉并自动转接至相关市消保中心。

随着金融市场的不断发展和消费者维权意识的不断增强，组建独立的第三方金融调解机构，开展第三方非诉讼、一站式的调解服务已成为大势所趋。结合我省实际情况，此次在全国率先建立银行保险消费纠纷第三方解决机制，具有积极的意义，不仅大大增强了我省消费者权益保护的力量，也在全国金融消费者保护领域树立了标杆。

据悉，省银保系统消保中心在正式成立后，将主要承担以下职责：为银行保险消费者提供咨询、投诉受理、转办投诉、调解、裁决、仲裁等“一站式、多元化”纠纷调处服务;开展消费者教育和风险提示工作，预防消费争议发生，提高消费者自我保护能力;承接调解法院按照诉调对接机制转来的涉诉案件，统计监测银行保险机构被投诉情况、纠纷调解情况，分析预警消费投诉风险等工作。

大会当天，省消委会有关领导告诉记者，省银保系统消保中心的成立让我省消费者保护力量得到进一步加强。省消委会将积极支持银行保险消保中心的工作，加强信息互通和交流，在消费者纠纷调解、数据统计、金融教育等多个方面与消保中心形成职能互动、资源共享，力求更加有效地解决银行业保险业消费者诉求，不断营造更加良好的保险市场消费环境。