高品质服务之“小窗口 凝聚大温暖”

宁德霞浦万贤营业厅，营业员4人，她们没有什么显赫的身份，没有响亮的名气，却在数年如一日的岗位中为用户带来满意的服务体验。她们始终秉承“百倍用心，十分满意”的服务宗旨，持续开展“三心三活动”特色宣传，让联通服务飞入寻常“百姓家”。“三心服务”（舒心服务、随心服务、用心服务）让用户感受到营业小窗凝聚的大温暖。“三活动”让用户感受到数字科技展现的大智慧。“数字乡村”活动，助力渔村变身新时代“网络村庄”；“数字助老”活动，帮助“银龄一族”跨越“数字鸿沟”；“数字助残”活动，让爱“听得见、看得见”。她们以“越是艰险越向前”的精气神，舍小家为大家积极投身疫情一线，展现出新联通巾帼风采。

高品质服务之“执事敬，事思敬，修己以敬”

兰金全是一名基层普普通通的智家工程师。 他用心用情造就贴心服务。在工作中，总是为客户解决最关心、最直接、最现实的问题，赢得了一致好评。客户总说：“找兰金全办业务准没错，他真诚、靠谱，是个专业智家工程师”。 他懂客户、通业务，精益求精练就过硬本领。2021年在“智家大比武 转型争先锋”全国竞赛活动中，荣获《优秀智家工程师》称号；在“中国梦·劳动美”福建联通第二届“沃·匠心杯”技能竞赛中，获得个人三等奖及“福建联通信息网络装维专业智慧家庭工程师”荣誉称号。 他兢兢业业铸就不凡业绩。2022年个人发展产能破千户，全市排名第一。 他认为一个人的优秀是加法，一个团队的努力才是乘法。在“师带徒”活动中，他作为专业领头人，将自己所学倾囊相授，为新晋人员提供技能培训，不断提升基层智家工程师的服务能力，彰显了联通人的无私与担当。

赤诚服务照亮星辰，无悔初心奔赴大海。他们坚守心中所向，用行动践行初心，通过身边一件件鲜活的事例用诚心换取用户的放心，助力公司业务高质量发展；用匠心换得用户的安心，传递公司服务品牌形象；他们身上凝聚着榜样的力量与光芒，用心、用情谱写着每一段动人的服务篇章，传达着新联通人的奋进、勇毅、责任与担当。以奋斗者蓬勃向上的精神风貌为公司高质量发展贡献自己的力量，全力以赴，持续塑造“近悦远来”的服务口碑，福建联通高品质服务，向您，奔赴而来。

来源：福建联通