云霄县市场监督管理局“两推两到位”做好消费维权工作，目前已查处两起食品安全违法犯罪案件及一起假冒卷烟违法案件，并移送公安部门，维护了市场消费环境。

推进集中投诉工作。每季度对投诉量较多的企业进行约谈，通报该企业被投诉情况，逐条分析归集，加强落实反馈，着力提升维权效能。组织公共服务企业和消费者代表开展消费维权座谈会2次，提升服务质量。及时针对热议焦点如“赤潮水产品”、“牙签弩”等进行正面宣传引导，避免不必要的消费恐慌和担忧。

推进重点领域维权。以服务“三农”为己任，强化农资消费维权，认真解决农资维权投诉，今年来相继为果农、菜农成功调处农资类投诉9起，挽回经济损失11.6万余元。积极做好房地产、金融行业规范整治，发放《维权告知书》850份，引导他们自觉诚信经营。

加强“诉转案”监管到位。12315台加强与基层所、监管大队等办案部门的密切配合，在投诉中找案源，在线索中查违法，在查处中抓维权，今年来共办理“诉转案”43起。

“行刑衔接”部门配合到位。在政府的统一领导下，立足职能，与公安、检察院建立并落实案件信息发布沟通机制，对监管中发现的重要情况及时汇报，通过强化部门联合执法，始终保持高压态势，有效打击制售假冒伪劣违法犯罪行为。

(林毅秀 洪顺德)