“这个办事流程图指南简单明了、一看就懂，非常方便我们办事，工商部门真‘有心’!”日前，来龙岩创业的黄先生竖起大拇指对龙岩市行政服务中心工商注册窗口的办事流程图欣然点赞。这只是龙岩市工商局在2017年推出的一项便民助企服务举措。

为了方便群众办事，实现办事创业“最多跑一次”，该局全面梳理注册登记各项流程与手续，制作了全景式路线图指南，对各个流程作详细标注与说明，放在注册窗口咨询台上和挂在互联网上供办事群众查阅，让群众明白办事、便捷办事，提高群众办事的可预期度。

为有效解决市场主体发展不平衡和不充分的问题，龙岩市工商局按照“放管服”改革要求，不断创新服务举措，着力营造宽松便捷的市场准入环境，全面激发闽西红土地上的创业活力和创新潜能。2017年，全市共新增内资企业8751户、个体工商户36051户，分别同比增长36%、49.1%。

足不出户，键对键“交流”，让数据网上走，就把公司住所变更登记办好了。龙岩震祥电子劳务有限公司的廖彩霞直呼“想不到坐在家里也能办好公司变更事项，太方便、太给力了”。这只是岩城企业群众享受的便利之一。

为真正降低企业的办事成本，龙岩市工商局全面推进一网通办，实行“申请人外网申请—工作人员内网审核—审核结果外网反馈”的运行模式，108项工商业务均可在网上办理，让数据网上行，让群众少跑腿，实现全程电子化登记，龙岩已为4660余名创业者感到了“互联网+政务服务”带来的便利。

针对“个转企”“小升规”“规改股”等情况，该局以行政指导为手段，实行“一企一策”，抓好小微企业名录建设，帮助32家小微企业转型升级、125家个体工商户“个转企”，助推市场主体做强做大做优。

该局立足窗口职能，积极打造“四个通道”，提升群众办事便利化水平。打造重点项目“便捷通道”，强化对重点企业、特需企业的帮扶服务，推动政府招商和项目建设;全力打造小微企业“速成通道”，让小微企业再逢“及时雨”，推动小微企业破茧成蝶、茁壮成长;打造企业改制“活力通道”，推动企业转型升级，抱团发展，成为“顶天立地”的规模企业;打造弱势群体“民生通道”，力促返乡农民工、下岗人员、残疾人员、大中专毕业生等“创业大军”顺利入市，推动大众创业创新发展。

为营造“创业龙岩”的浓厚氛围，该局不断优化窗口建设，完善便民导办服务区建设，配足配强窗口导办人员，全面推进一站式导办，提供辅助取号、业务咨询、服务引导、填表指导等面对面的贴心服务。根据企业所需，开展特色化精细化服务，去年累计实施延时服务275户次、预约服务109户次、跟踪指导重点企业31家、受理咨询近3万户次。(刘寨平)