消费报讯 近日，厦门集美市场监管所就辖区某建材商城消费投诉持续增多问题，约谈相关负责人和经营者。

今年以来，该建材商城消费投诉举报已有58起，与去年同期相比呈明显上升趋势。为有效遏制投诉数量的上升，集美市场监管所约谈该建材商场负责人和经营者。约谈会首先对投诉居高不下的原因进行剖析，通过对某建材城所属公司发现问题不及时、管理制度不完善、宣传教育不到位等问题的深入分析，要求管理方主动查找问题、分析问题、解决问题，强化经营户进场合同和宣传材料的审核把关，履行消费者先行赔付承诺，畅通消费投诉客服电话，以解决经营户被投诉后，不知找谁处理等问题。

约谈结束后，该建材城负责人表示，将认真对待消费投诉问题，采取措施着力改善，最大限度减少投诉。

(陈继贤 陈心斓)