当前，我国已进入消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费拉动经济作用明显增强的重要阶段。因此，不断优化消费环境，释放消费潜力，强化消费维权，事关经济发展、民生福祉。

  2016年，省政府将“消费维权满意率”纳入对各地政府2015年度绩效考评指标体系，进一步推动了消费维权工作，与此同时，我省工商系统认真将于伟国省长关于“放心游福建”的重要批示精神落到实处，做好全省旅游投诉、接听和转办工作，继续创新和深化好机制，加强与旅游部门的合作，完善“福建省12315旅游投诉服务平台”，不断提高办理效率和质量，让“放心游福建”由承诺、机制、服务，转化为广大旅游者的真心认可和真实口碑。

  有目共睹的是，福建的旅游环境越来越好。全省12315服务热线在今年第二季度共登记受理旅游咨询330件，投诉282件，举报31件，均已办结，办结率100%，为游客挽回经济损失15.30万元。