为深入贯彻落实企业架构要求,在企业级、标准化的前提下做好全行共性与分行个性的协调统一,兴业数金积极探索在总行系统开辟分行专区。今年6月末,兴业数金协同总行公司金融部,顺利上线企金CRM系统“沙盘作业”分行专区,落地苏州分行上线存款/贷款占比差和结算量/贷款占比差两个个性化沙盘,打通服务分行的“最后一公里”,为兴业银行营销管理注入数字化新动力。
专区建设前,项目组通过深入调研南京、北京、哈尔滨等12家分行,收集需求146条,经总行公司金融部、兴业数金企金与投行研发中心、分行研发支持中心通力协作,分析提炼出分行6大个性化需求,具体包括:分行个性化沙盘线上制作、分行个性化沙盘客户信息展示、分行个性化派发规则、分行个性化沙盘营销反馈、分行沙盘任务个性化触达规则、分行个性化效果追踪报表。
专区建设过程中,在公司领导的悉心指导下,项目组打破传统的“领地”意识和“小院高墙”,快速磨合、通力合作,两个中心逐渐形成了良好的默契。双方组织技术骨干和产品经理进行深入交流,并积极参与对方的每日站会、需求评审及技术方案的设计和功能开发。企金与投行研发中心帮助分行研发支持中心快速了解企金CRM系统架构,分行研发支持中心参与企金与投行研发中心的企金CRM迭代开发工作,双方逐渐融合为一个共同的战斗堡垒,团结协作、攻坚克难,实现快速且高质量交付。
“我们轻松消除了跨中心沟通、协作的一系列问题,共同探索灵活巧妙的技术实现思路,朝着一致的目标并肩前行。”企金与投行研发中心相关负责人表示。
以企金CRM分行专区作为试点,分行研发支持中心和企金与投行研发中心将继续“牵手”,在建设模式、技术模式、协作模式三方面积极探索:一是在兼顾总行共性的前提下,支持分行的个性化需求;二是根据分行需求“短平快”的特点,打造“分行专区”的技术底座;三是进一步加强兴业数金内部协作,以及与分行科技协作,形成内外多重合力。
后续,兴业数金将不断总结和完善分行专区建设经验,在总行的指导下逐步推广至更多总行系统,在企业架构下快速满足分行个性需求,赋能分行业务发展,不断提升总行系统在分行的满意度。
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