近日，长汀县市场监管局成功调解一起伤害性赔偿案件，消费者获得23000元赔偿。
蔡先生的爱人在参加某养生馆开展的试体验活动时，因拔火罐前未擦干精油，导致全身多处被火烧伤。由于汀州医院无法医治，需送往龙岩市第一医院烧伤整形科治疗。因需要先期垫付治疗费，蔡先生来到长汀县市场监管局投诉举报中心请求帮忙。
中心立即组织骨干力量成立专案调查组。一组人员跟踪了解蔡某妻子的病情和事件发生过程；另一组人员与经营者联系约谈。在充分掌握相关情况的基础上，工作人员认真分析、研究了案情，认为虽然消费者没交钱试体验，但消费关系成立，事故原因完全由经营者过失造成，有责任对此进行赔偿。
为确保病者及时接受治疗，投诉举报中心督促经营者先行支付了医疗费8000元。
此后，投诉中心又多次组织消费者、经营者进行当面调解，最终双方达成一致协议：全部治疗费、误工费、营养费由养生馆负责，共付人民币23000元给伤者。
（修马丽）
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